WEB サイトのゴールを決めましょう

ＷＥＢで集客を考えているなら、とにかく店舗でも、会社でもＨＰのゴール（目標）を決めましょう。
はじめてお会いする企業や店舗のＷＥＢやＨＰの担当者や経営者と話をさせていただくと、多くの方が、あやふやなんですね。
やはり、売り上げにつなげるためにWEBサイトを公開しているわけですから、目標をきっちり考えましょう。
では、このゴール（目標）にはどのようなものがあるでしょう？

例を上げると

・サイトからの売り上げＵＰ
・問い合わせ数のＵＰ
・会員登録数ＵＰ
・認知度ＵＰ
・キャンペーン申込みＵＰ

と言ったところでしょうか。

ところが、具体的にゴール（目標）を聞くと

「とりあえず少しあればいいよ」

このような答えが多いですね。

しかも、何を気恥ずかしいと感じているのか、ＷＥＢで集客して売上を考えるのがいけないことと思っているのか、はたまたＷＥＢで集客なんてできないと思っているか、わかりませんが気恥ずかしいそうに答える方が多いです。

私は間違いなくそうですが、WEB担当のあなたも、ＷＥＢから集客が欲しいと思っているのです。
いや正確にいうとＷＥＢじゃなくても、集客が欲しいと思っているのです。
でも、その具体策が見えなので、ＷＥＢでとか、Facebookからでとか、なんかちょっとすれば集客できるといいなと思っているのですね。

実際うまくWEBで集客している話を聞いて、自社（自店舗）でもＷＥＢから集客できればいいなと言ってるだけなんですね。
ただ、ちょっとやるだけで集客できるなんてことは、虫のいい話と思っているので、具体的なゴールを言うことが、気はずかっしくて言えないんだと思っています。

それじゃあ、はっきり言ってダメなんですが、そうかと言って、適当にゴールを設定してもそれはそれで意味がないわけです。

じゃあどのようにゴールを決めればいいのかって話ですが、ちょっと目安になる話をします。

ＷＥＢのゴールを他の事と置き換えてみると見えてくる

例えば、客単価２５００円の居酒屋で、タウン誌に５万円で広告を出稿しているとします。
広告にはサービス券がついてあり、このサービス券を持って１０組の来店があり、一組当たりの客数が４人だった場合。（話を整理するために、この場合サービスが提供された上での客単価2500円ということです。）

２５００円(客単価）×４（人）×10（組）＝１０万円
売上１０万円－広告費５万円＝粗利５万円（その他のコストはこの場では考えません）

この広告を出稿することで、お店は１０万円の売り上げと５万円の粗利が生まれるわけです。
ここでは話をシンプルにするために、原材料費や人件費等その他のコストは考えないようにします。
つまりこの広告は１０万円の売り上げと、５万円の粗利の価値があることになります。

このサービス券をＷＥＢ掲載して、広告を出さずに、同様の数だけ集客ができればいいですよね。
当然WEBにも運用、制作コストがかかりますから、ごくシンプルにいうと５万円のコストで、ＷＥＢを運用、制作して、１か月１０万円の集客をすることがゴール（目標）とすることができます。

まあ、さすがに一ヶ月で結果を出すのはかなり難しいので半年で考えます。
広告を半年（６か月）出し続けると

広告費が５万×６か月で３０万円
売り上げは１０万円×６か月で６０万円になります。

それをＷＥＢをに置き換ええると

半年（６か月）３０万円で運用して
６か月間で６０万円の売り上げを上げる

というゴール（目標）を考えるということです。

なんとなく見えてきましたか？

これもかなり漠然としているのですが、イメージは少し湧いてくると思います。
もちろんこの後、もっと具体的にそして細かくゴールを設定していくのですが、ここでは考えてほしかったのは３０万円の予算を組んで６０万円の売り上げを上げるという、普段多くの方が考えている事業計画と一緒ということです。

そう、ＷＥＢでゴールを設定するということは、事業計画を立てることと一緒なのです。

事業計画を考えず、事業がうまくいかないことは、私ごときがいうまでもなく、ご存知ですよね。
WEBも一緒で、ゴール（目標）を決めないとうまくいかないのです。

まずゴール（目標）を決めてください。